Conditions Générales de Vente
1. Objet des CGV
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposées sur le site pharmarenaissance.fr, exploité par :
Pharmacie Renaissance
17 avenue de la Libération
87000 Limoges – France
Téléphone : 05 64 72 44 20
Email : info@pharmarenaissance.fr
SIRET : 991 859 380 00016
Pharmacien titulaire : Vincent Goumy (RPPS 10109527258)
Les CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de l’achat de produits de parapharmacie uniquement.
2. Produits concernés
Le site propose exclusivement des produits de parapharmacie, tels que :
soins du corps,
produits d’hygiène,
compléments alimentaires,
dispositifs médicaux simples,
produits de bien-être,
produits pour bébés.
❗ Vente de médicaments
La Pharmacie Renaissance ne vend aucun médicament en ligne, conformément à la réglementation française.
Aucun médicament soumis ou non soumis à prescription n’est proposé sur le site.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
La pharmacie se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, tout en garantissant au client l’application du prix affiché au moment de la commande.
❗ Promotions
Conformément à la loi, aucune promotion ou remise sur des produits de santé ne peut être appliquée.
4. Commande
Le processus de commande comprend plusieurs étapes :
Sélection du produit
Consultation du panier
Saisie des informations du client
Validation de la commande
Paiement (si paiement en ligne proposé)
Confirmation de commande
La commande ne devient définitive qu’après confirmation par la Pharmacie Renaissance.
5. Disponibilité des produits
Les produits affichés sur le site sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit après commande, le client en sera informé par email et pourra :
remplacer le produit,
demander un avoir,
ou demander un remboursement (si payé en ligne).
6. Paiement
Si le site propose un paiement en ligne, il peut s’effectuer via :
Carte bancaire (Visa, Mastercard)
Plateformes sécurisées (type Stripe/PayPal)
Les paiements sont sécurisés et cryptés.
Dans le cas où le site fonctionne uniquement en Click & Collect, le paiement s’effectue en pharmacie au moment du retrait.
7. Livraison & Retrait
Retrait en pharmacie (Click & Collect)
Les produits peuvent être retirés à l’adresse suivante :
Pharmacie Renaissance – 17 avenue de la Libération, 87000 Limoges
Un email ou SMS confirme la disponibilité de la commande.
Livraison à domicile
Si la livraison est proposée, les délais et frais sont indiqués lors de la commande.
La pharmacie ne peut être tenue responsable d’un retard dû au transporteur.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :
descellés après livraison,
d’hygiène personnelle,
périssables,
ou susceptibles de se détériorer rapidement.
Pour les autres produits, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés :
non utilisés,
dans leur emballage d’origine,
accompagnés de la facture.
Les frais de retour sont à la charge du client.
9. Remboursements
En cas de retour accepté :
un remboursement total ou partiel sera effectué sous 14 jours,
via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Aucun remboursement ne sera effectué pour :
produits ouverts ou utilisés,
produits d’hygiène,
produits en contact avec la peau ou susceptibles de détérioration rapide.
10. Responsabilité
La Pharmacie Renaissance n’est pas responsable :
en cas d’utilisation non conforme des produits,
des dommages résultant d’un mauvais stockage par le client,
d’interruptions du site ou problèmes techniques indépendants de sa volonté.
11. Données personnelles
Les données collectées lors d’une commande sont traitées conformément au RGPD.
Elles sont utilisées uniquement pour :
la gestion de la commande,
la préparation du retrait ou de la livraison,
le suivi client.
La Politique de Confidentialité disponible sur le site détaille l’ensemble des pratiques de traitement des données.
12. Litiges
En cas de litige :
le client peut contacter la pharmacie pour une résolution amiable,
ou saisir le médiateur de la consommation,
ou saisir les tribunaux français compétents.
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.